Řízení jakosti

Printer-friendly version

Řízení jakosti podniku je úzce provázáno v jednotlivých modulech, podobně jako CRM. Oceníte především grafické výstupy, statistiky nebo uživatelskou tvorbu tiskových sestav.

kniha neshodných výrobků
kniha stížností
reklamační řízení
nápravná a preventivní opatření
kontrolní plány
řízení měřidel
balící předpisy

KNIHA NESHODNÝCH VÝROBKŮ

Modul řeší výskyty neshodných výrobků zjištěné při přejímce, kontrolu kooperací a vlastní výrobní kontrolu. Jednotlivé neshody obsahují tyto hlavní atributy:

- stav neshody (vystavena, v řešení, vypořádána)

- původ neshody (vlastní, neshody od dodavatelů, zjištěné při přejímce zboží)

- předmět neshody (číslo výrobku)

- interní zakázka

- místo vzniku

- popis vady (vazba na číselníky vad, strojů a zařízení a lidských zdrojů)

- vadné jednotky

- evidence RMA čísel dodavatele

Obecný postup v programu při oběhu neshodných výrobků:

1. zjištění – zápis neshodného výrobku

2. identifikace, separace a vystavení hlášení o neshodném výrobku

3. vystavení okamžitého opatření, zjištění příčiny a rozhodnutí o dalším postupu

4. vypořádání neshody a zjištění nákladů, rozhodnutí o finančním vyrovnání

Ze sběru dat z kontrolních pracovišť lze provádět analýzy neshod jak v textové tak i grafické podobě. Všechny sledované položky lze také exportovat do Microsoft Excel pro své vlastní podrobnější přehledy.

KNIHA STÍŽNOSTÍ

Modul eviduje veškeré záznamy na upozornění o vadách produkce, které způsobují nespokojenost zákazníka, avšak nebrání zákazníkovi v užívání dodaného výrobku.

Zaznamená-li kterýkoliv pracovník stížnost zákazníka na kvalitu či kompletnost je povinen ji zaevidovat v "Knize stížností", včetně data přijetí stížnosti. Kniha stížností slouží jako podklad pro stanovení nápravných a preventivních opatření.

REKLAMAČNÍ ŘÍZENÍ

Modul eviduje veškeré záznamy na upozornění nedostatku produkce, který způsobuje nespokojenost zákazníka a brání zákazníkovi v užívání dodaného výrobku.

NÁPRAVNÉ A PREVENTIVNÍ OPATŘENÍ

K zamezení opakovaného výskytu neshod a odstranění příčin a míst vzniku možných neshod je nutno přijímat příslušná opatření. Nápravná a preventivní opatření (NO/PO) přijímaná v rámci společnosti jsou úměrná rozsahu
zjištěných neshod a jejich možných následků. Přijímání nápravných a preventivních opatření, jejich přezkoumávání a vyhodnocování účinnosti je součástí procesu trvalého zlepšování.

KONTROLNÍ PLÁNY

Kontrolní plány zjednodušují mezioperační kontrolu v opakované výrobě. Jedná se v podstatě o kontrolní technologický postup. V pomocných nástrojích najdete i všeobecné délkové toleranční pole.

ŘÍZENÍ MĚŘIDEL

Pro dobrou a kvalitní výrobu je potřeba mít i kvalitní kalibrovaná měřidla. Modul vám pomůže v evidenci (včetně umístění) a kalibraci.

eCompany - Evidence zakázek, řízení a plánování výroby

Moduly eCompany

Ukázky - obrazovky a videa

Mohlo by Vás zajímat